A Terracannabis prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que
seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma
política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada
para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso seja necessária troca e/ou devolução entre em contato em nossos canais de
atendimento; telefones, whatsapp, ou e-mail, informando o motivo da troca e/ou devolução.
Anexe fotos, video ou equivalente demonstrando, avaria, ou outro motivo da troca ou
devolução.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente dever informar o motivo da devolução/troca,
o nome de quem está devolvendo, CPF e a data.
*ATENÇÃO: Não é possível a troca ou devolução por arrependimento, apenas será efetuada
troca ou devolução caso produto apresente defeitos de fabricação ou seja entregue com
avarias, quebrado, vazando ou outra que justifique a troca/devolução.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado
de etiquetas ou tags (etiqueta com código de referência do produto) do produto.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da troca/devolução, o
nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.